PIRKIMO IR PARDAVIMO TAISYKLĖS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 27 d.
Sveiki atvykę į Sveikora!
Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės reglamentuoja prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitus pirkimo elektroninėje parduotuvėje Sveikora klausimus.
Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai susipažinkite su šiomis taisyklėmis.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.6. Šios taisyklės taikomos visiems pirkimams mūsų elektroninėje parduotuvėje.
1.7. Vartotojų teisės, numatytos galiojančiuose Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose, šiomis taisyklėmis nėra ribojamos.
2. PREKIŲ UŽSAKYMAS
2.1. Pirkėjas gali pasirinkti norimas prekes, jų modelį, variantą ir kiekį bei įdėti jas į pirkinių krepšelį.
2.2. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas turi nurodyti teisingus kontaktinius ir pristatymo duomenis.
2.3. Prieš patvirtinant užsakymą, pirkėjui pateikiama informacija apie prekes, bendrą mokėtiną sumą, pristatymo išlaidas ir galimus papildomus mokesčius.
2.4. Paspausdamas užsakymo patvirtinimo mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti, pirkėjas pateikia užsakymą.
2.5. Pirkimo ir pardavimo sutartis sudaroma pardavėjui patvirtinus užsakymą, laikantis taikomų teisės aktų.
2.6. Jeigu prekės nėra sandėlyje arba užsakymo įvykdyti neįmanoma, pardavėjas informuoja pirkėją ir pasiūlo galimą sprendimą arba grąžina sumokėtas lėšas.
3. PREKIŲ KAINOS
3.1. Visos prekių kainos elektroninėje parduotuvėje pateikiamos eurais (€).
3.2. Prekių kainos apima taikomus mokesčius, įskaitant PVM, kai jis taikomas.
3.3. Pristatymo išlaidos, jei tokių yra, aiškiai nurodomos prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
3.4. Pardavėjas gali keisti prekių kainas, tačiau jau patvirtintam užsakymui taikoma jo pateikimo ir patvirtinimo metu sutarta kaina.
3.5. Akcijos ir specialūs pasiūlymai galioja tik nurodytomis sąlygomis bei laikotarpiu.
4. ATSISKAITYMO BŪDAI
MOKĖJIMAS PRISTATYMO METU
4.1. Sveikora suteikia galimybę už prekes atsiskaityti jų pristatymo metu, kai ši paslauga siūloma užsakymo pateikimo procese.
4.2. Pirkėjas sumoka galutinę užsakymo sumą prekes pristatančiam kurjeriui.
4.3. Galimi atsiskaitymo būdai ir su jais susiję mokesčiai pateikiami užsakymo patvirtinimo metu.
4.4. Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti, kad pristatymo metu būtų galima atlikti mokėjimą pasirinktu būdu.
5. PREKIŲ PRISTATYMAS
PRISTATYMAS LIETUVOJE
5.1. Prekės pristatomos pirkėjo nurodytu adresu Lietuvos teritorijoje.
5.2. Numatyta pristatymo trukmė – per 7 dienas nuo užsakymo patvirtinimo, jeigu užsakymo metu nenurodytas kitas terminas.
5.3. Faktinis pristatymo laikas gali priklausyti nuo pristatymo vietos, siuntų tarnybos darbo ir kitų aplinkybių.
5.4. Pardavėjas informuoja pirkėją apie reikšmingus pristatymo vėlavimus ir laikosi taikomų teisės aktų dėl prekių pristatymo terminų.
5.5. Jei prekės nepristatomos sutartu laiku, pirkėjas gali pasinaudoti teisės aktuose numatytomis teisėmis, įskaitant teisę tam tikromis sąlygomis nutraukti sutartį.
5.6. Prekių atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika paprastai pereina pirkėjui, kai jis arba jo nurodytas asmuo fiziškai gauna prekes, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
6. PREKIŲ PRIĖMIMAS
6.1. Gavęs siuntą, pirkėjas turėtų patikrinti, ar pristatytos tinkamos prekės ir ar nėra matomų pažeidimų.
6.2. Pastebėjęs siuntos ar prekės pažeidimus, pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su pardavėju.
6.3. Jei įmanoma, rekomenduojama išsaugoti pažeistos siuntos nuotraukas ir užsakymo informaciją.
6.4. Siuntos priėmimas savaime nepanaikina pirkėjo įstatymuose numatytų teisių dėl netinkamos kokybės prekių.
7. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR SUTARTIES ATSISAKYMAS
30 DIENŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA
7.1. Sveikora siūlo 30 dienų prekių grąžinimo galimybę, laikantis paskelbtų papildomos grąžinimo garantijos sąlygų.
7.2. Nepriklausomai nuo papildomos garantijos, vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo ir pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
7.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, pirkėjas per nustatytą terminą turi aiškiai informuoti pardavėją apie savo sprendimą el. paštu arba kitu pateiktu kontaktiniu būdu.
7.4. Pasinaudojus įstatymine sutarties atsisakymo teise, prekės paprastai turi būti išsiųstos atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
7.5. Pardavėjas grąžina vartotojui priklausančias sumas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. Įstatymų numatytais atvejais lėšų grąžinimas gali būti sulaikytas, kol prekės bus gautos arba bus pateiktas jų išsiuntimo įrodymas.
7.6. Tiesiogines tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jeigu jis apie tai buvo tinkamai informuotas ir pardavėjas neįsipareigojo šių išlaidų padengti.
7.7. Papildoma 30 dienų grąžinimo garantija neriboja vartotojo įstatyminių teisių.
8. HIGIENOS IR INDIVIDUALIAI PRITAIKOMOS PREKĖS
8.1. Kai kurioms prekėms dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių gali būti taikomos teisės aktuose numatytos sutarties atsisakymo išimtys.
8.2. Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, kai tenkinamos visos įstatyme numatytos sąlygos.
8.3. Tam tikromis sąlygomis išimtys taip pat gali būti taikomos pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintoms prekėms.
8.4. Vien tai, kad standartinę prekę pirkėjas gali savarankiškai pritaikyti namuose, automatiškai nereiškia, kad ji laikoma individualiai pagaminta preke.
8.5. Jeigu prekė yra netinkamos kokybės, vartotojas išsaugo įstatymuose numatytas teises nepriklausomai nuo taikomų higienos išimčių.
9. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA
9.1. Pardavėjas įsipareigoja pateikti sutartį ir taikomus teisės aktų reikalavimus atitinkančias prekes.
9.2. Vartotojams taikoma įstatymuose numatyta prekių atitikties garantija. Naujoms prekėms paprastai taikomas ne trumpesnis kaip dvejų metų pardavėjo atsakomybės už neatitiktį laikotarpis.
9.3. Jeigu prekė neatitinka sutarties sąlygų, vartotojas gali reikalauti ją pataisyti ar pakeisti, o įstatymuose numatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.
9.4. Pardavėjas nagrinėja skundus dėl prekių kokybės vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais.
9.5. Papildoma komercinė garantija, jei ji suteikiama, negali sumažinti vartotojo įstatyminių teisių.
10. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
10.1. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią informaciją apie prekes, jų kainas, pristatymą ir grąžinimo sąlygas.
10.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius užsakymui vykdyti būtinus duomenis.
10.3. Pirkėjas turi laikytis kartu su preke pateiktų naudojimo, priežiūros ir saugos instrukcijų.
10.4. Pirkėjas turi teisę kreiptis į pardavėją dėl užsakymo, prekių kokybės, grąžinimo ir kitų su pirkimu susijusių klausimų.
11. PARDAVĖJO PAREIGOS
11.1. Pardavėjas įsipareigoja pateikti teisingą ir neklaidinančią informaciją apie parduodamas prekes.
11.2. Pardavėjas vykdo patvirtintus užsakymus pagal sutartas sąlygas.
11.3. Pardavėjas nagrinėja vartotojų prašymus ir skundus teisės aktuose nustatyta tvarka.
11.4. Pardavėjas užtikrina tinkamą asmens duomenų tvarkymą pagal skelbiamą privatumo politiką ir taikomus teisės aktus.
12. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
12.1. Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal Sveikora privatumo politiką ir Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).
12.2. Asmens duomenys naudojami užsakymams vykdyti, pristatymui organizuoti, mokėjimams administruoti ir kitais privatumo politikoje aprašytais teisėtais tikslais.
12.3. Daugiau informacijos pateikiama puslapyje Privatumo politika.
13. SKUNDAI IR GINČŲ SPRENDIMAS
13.1. Jeigu pirkėjas turi nusiskundimų dėl prekės ar paslaugos, pirmiausia rekomenduojama raštu kreiptis į pardavėją.
13.2. Pardavėjas įsipareigoja nemokamai išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir ne vėliau kaip per 14 dienų pateikti motyvuotą rašytinį atsakymą.
13.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai arba pardavėjas nepateikia atsakymo per nustatytą terminą, vartotojas gali kreiptis į kompetentingą vartotojų ginčų nagrinėjimo instituciją.
13.4. Lietuvoje vartotojų ginčus pagal kompetenciją nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT).
13.5. Vartotojas taip pat gali pasinaudoti kitomis galiojančiuose teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis.
14. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
14.1. Šios taisyklės taikomos nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.
14.2. Pardavėjas gali atnaujinti taisykles, tačiau pakeitimai neturi pažeisti teisių, kurias pirkėjas įgijo pagal jau sudarytą sutartį.
14.3. Šios taisyklės aiškinamos ir taikomos laikantis privalomų vartotojų apsaugos teisės aktų reikalavimų.
14.4. Vartotojams taikoma teisės aktų suteikiama apsauga negali būti panaikinta ar apribota šiomis taisyklėmis.
15. KONTAKTINĖ INFORMACIJA
SVEIKORA
DĖKOJAME, KAD RENKATĖS SVEIKORA!
Jūsų pasitikėjimas ir pasitenkinimas mums yra svarbūs.